Randevu Ayarlamaya Her Hafta Saatler Harcamayı Nasıl Bırakırsınız (Ve Yerine Ne Yapmalı)
Mesajla randevu vermek, her randevu için aynı yazışmayı baştan yapmak demek. Bu zamanın nereye gittiğini ve tek bir randevu linkinin bu yükü nasıl aldığını anlatıyoruz.
Telefonunuza bakıyorsunuz. Ne zaman uygun olduğunuzu soran bir WhatsApp mesajı daha. Takviminizi açıyor, haftaya göz atıyor, üç ayrı saat önerip gönderiyorsunuz. Müşteri birini seçiyor, sonra değiştirmek istiyor. Baştan başlıyorsunuz.
Randevuyu mesajla veriyorsanız bu, her randevuda tekrarlanır. Bu yazı o zamanın nereye gittiğini ve randevu ping-pongu oynamak yerine ne yapabileceğinizi anlatıyor.
Zaman Gerçekte Nereye Gidiyor
- Mesajlaşma: WhatsApp, DM ve e-postada "ne zaman uygunsunuz?" sorusunu yanıtlamak, saat göndermek, ayrıntıları teyit etmek.
- Takvim kontrolü: hangi saatin hâlâ boş olduğunu görmek için takvimle mesajlar arasında gidip gelmek.
- Erteleme: değişikliği karşılamak, yeni saat bulmak ve her şeyi elle güncellemek.
- Gelmeyen müşteri: gelmeyen kişiye yazmak ve yeniden randevu vermeye çalışmak.
- Çifte randevu: elle takip aksadığında aynı saate düşen iki müşteriyi çözmek.
Kendi rakamınızı hesaplayın. Örnek bir hesap: haftada 20 randevu ve randevu başına yaklaşık 8 dakika yazışma, erteleme hiç olmasa bile iki buçuk saatten fazla eder. Sizin rakamınız farklı olacaktır; önemli olan, bu maliyetin her randevuda yeniden doğmasıdır.
Elle Randevu Vermenin Gerçek Maliyeti
- Kaybolan çalışma zamanı: koordinasyona giden her saat, gelir getiren işe ayıramadığınız bir saattir.
- Geç yanıt: yanıt için saatlerce bekleyen müşteri başkasından randevu alabilir.
- Bölünen dikkat: mesajlarla asıl iş arasında gidip gelmek ikisini de yavaşlatır.
- Hatalar: çifte randevular elle tutulan takvimden çıkar.
Bunun Yerine Ne Yapmalı
İlke basit: müşteri kendi yapabiliyorsa, bırakın yapsın.
Her randevu için ayrı bir yazışma yürütmek yerine tek bir link paylaşırsınız. Müşteri boş saatlerinizi görür, birini seçer ve randevusunu alır. Mesaj yok, gidip gelme yok, takvimi elle güncellemek yok.
- Müşteri kendine uygun zamanda, çalışma saatleriniz dışında bile randevu alır
- Saatler müşterinin kendi saat diliminde görünür
- Takviminiz bağlıyken meşgul olduğunuz saat sunulmaz
- Zamanınızı koordinasyona değil işin kendisine ayırırsınız
Randevu Linki Nasıl Çalışır
Uygunluğunuzu bir kez tanımlarsınız. Size özel bir randevu linkiniz olur. Bu linki e-posta imzanıza, WhatsApp profilinize ya da web sitenize koyarsınız. Müşteri linki açar, boş saatlerinizi görür ve doğrudan randevu alır.
Size Sağladıkları
- Çok daha az "ne zaman uygunsunuz?" mesajı
- Bağlı takviminize kendiliğinden yazılan randevular
- Siz başka bir müşteriyleyken de çalışan bir randevu sayfası
- İhtiyacınız olan bilgiler, randevu formunda sorulmuş olarak
Müşterinize Sağladıkları
- Yanıt beklemeden alınan randevu
- Boş saatlerin açık bir görünümü
- Onay e-postası ve randevudan önce hatırlatma
- İzin verdiğinizde, randevuyu kendisinin erteleyip iptal edebileceği bir link
Calendron'da Kurulum
- Ücretsiz bir hesap açın. Ücretsiz plan kart istemez; ayda 10 randevu, 1 hizmet ve 1 takvim hesabı içerir.
- Uygunluğunuzu belirleyin: çalışma günleriniz ve saatleriniz. Düzenleyebileceğiniz varsayılan bir program hazır gelir.
- Hizmetinizi oluşturun: adı, süresi ve nerede yapılacağı.
- Takviminizi bağlayın (Google, Outlook ya da Apple); meşgul olduğunuz saatler randevuya kapansın.
- Müşterinizin ne gördüğünü anlamak için kendinize bir deneme randevusu alın.
- Linkinizi paylaşın: e-posta imzası, sosyal profiller, web sitesi ve bir sonraki "ne zaman uygunsunuz?" sorusunun yanıtı olarak.
Ücretsiz başla: Mesajla koordinasyonu bırakmaya hazır mısınız?. Randevu linkinizi Ücretsiz planda oluşturun. Kart gerekmez.
Bir Adım Ötesi
- Hatırlatmalar: her planda müşterinize randevudan önce e-posta hatırlatması gider. SMS hatırlatması (Türkiye numaralarına) ve WhatsApp hatırlatması Pro ve üzeri planlardadır.
- Tampon süre: bir randevudan diğerine koşturmamak için randevulardan önce ya da sonra boşluk bırakın.
- Kendi sorularınız: randevu formuna sorular ekleyin; görüşme, bilmeniz gerekenlerle başlasın.
- WhatsApp AI: Pro ve üzeri planlarda kendi WhatsApp Business numaranızı bağlayın; asistan sohbette soruları yanıtlasın, randevu versin, ertelesin ya da iptal etsin.
- Takımlar: Team planında round-robin atama, randevuları uygun takım üyelerine sırayla dağıtır.
- Ödeme: Calendron randevu sırasında ödeme almaz. Kapora alıyorsanız kendi ödeme yönteminizle alın.
Geçiş Planı
- 1. hafta: uygunluğunuzu belirleyin ve bir hizmet oluşturun.
- 2. hafta: müşteri akışını baştan sona deneyin, anlaşılmayan yerleri düzeltin.
- 3. hafta: yeni taleplere linkinizi gönderin; mevcut müşterileriniz alışana kadar eski yöntemi sürdürün.
- 4. hafta: linki size ulaşılan her yere koyun; hatırlatmaları ve kendi sorularınızı ekleyin.
Randevu ping-pongunu bırakın. Tek bir link paylaşın, müşteriniz randevusunu kendi alsın, dikkatiniz işinizde kalsın.
Fiyatları gör: Hangi planda ne var, görün. Ücretsiz, Pro ve Team yan yana, güncel fiyatlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteriler randevu linkini nasıl karşılıyor?
Link, yanıtınızı beklemek yerine hemen randevu almalarını sağlar. Yazmayı tercih eden müşterilerinize yanıt vermeyi sürdürün ve yanıt olarak linki gönderin.
Randevudan önce ayrıntı konuşmam gerekiyorsa?
Randevu formuna kendi sorularınızı ekleyin; ayrıntılar randevuyla birlikte gelsin. Ya da kısa bir tanışma görüşmesini ayrı bir hizmet olarak sunun.
Programım hâlâ benim kontrolümde mi?
Evet. Müşteri yalnız belirlediğiniz uygunluk içinde, seçtiğiniz asgari bildirim süresinden sonra ve randevular arasında bıraktığınız tampon süreyle randevu alabilir.
Müşteri ertelemek ya da iptal etmek isterse ne olur?
Hizmette izin verdiyseniz onay mesajında müşterinin randevusunu kendisinin erteleyip iptal edebileceği bir link bulunur. İki tarafa da bildirim gider ve bağlı takviminiz güncellenir.
Ne kadar tutuyor?
Calendron'un ayda 10 randevu, 1 hizmet ve 1 takvim hesabı içeren Ücretsiz planı var. Pro ve Team planlarının güncel fiyatları Fiyatlar sayfasındadır.
Başka saat dilimindeki müşteriler ne olacak?
Randevu sayfası ziyaretçinin saat dilimini algılar ve boş saatlerinizi o saat diliminde gösterir; randevu takviminize sizin saat diliminizle yazılır.